§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy zLawendy.pl, dostępny pod adresem https://zlawendy.pl (dalej: Sklep), prowadzi Polish Business Club Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Humańska 8, 00-789 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000448885, NIP 7010366893, REGON 146515099, kapitał zakładowy 50 000 zł (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail bok@zlawendy.pl, telefon +48 727 469 075, adres do korespondencji i zwrotów: ul. Diamentowa 71, 08-119 Purzec.
- Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez Sklep, prawa i obowiązki stron, zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
§2. Definicje
Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Klient — każdy podmiot składający zamówienie. Produkt — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
§3. Produkty i ceny
- Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.
- Przy obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę z okresu 30 dni przed obniżką.
- Produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynu współpracującego dostawcy na terenie Unii Europejskiej (Słowacja). Liczba sztuk dostępnych do zamówienia odpowiada stanowi magazynu dostawcy.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie, z kontem Klienta lub bez zakładania konta.
- Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego). Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia; z chwilą jego otrzymania zostaje zawarta umowa sprzedaży.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT, przesyłane w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
§5. Płatności
- Dostępne metody płatności: płatności online za pośrednictwem serwisów Tpay (operator: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu) oraz Paynow (operator: mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18) — BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza i portfele cyfrowe (np. Google Pay), w zakresie dostępnym w formularzu zamówienia — a także tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
- Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§6. Dostawa
- Dostawa jest realizowana na terenie Polski.
- Forma dostawy: przesyłka kurierska pod adres wskazany w zamówieniu. Koszty dostawy zależą od wagi paczki: do 1 kg — 26,99 zł; 1–2 kg — 28,99 zł; 2–5 kg — 29,99 zł; 5–10 kg — 35,99 zł; 10–15 kg — 41,99 zł; 15–30 kg — 44,99 zł; przy zamówieniu od 150 zł dostawa jest bezpłatna. Aktualny koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Przewidywany czas dostawy w Polsce wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania; nadanie następuje do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres wskazany w §1 lub za pomocą formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Produkt należy odesłać na adres: ul. Diamentowa 71, 08-119 Purzec, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki, olejki).
§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na adresy wskazane w §1, opisując niezgodność i żądanie (naprawa lub wymiana, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Pomocne jest dołączenie zdjęć.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Uszkodzenia przesyłki powstałe w transporcie warto zgłosić przewoźnikowi przy odbiorze (protokół szkody); nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta wobec Sprzedawcy.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: https://polubowne.uokik.gov.pl.
§10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły w Polityce prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w języku polskim (lub angielskim w wersji EN Sklepu) i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w państwie ich zwykłego pobytu.
- Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
- Regulamin obowiązuje od 13 października 2026 r.
Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Polish Business Club Sp. z o.o., ul. Diamentowa 71, 08-119 Purzec, e-mail: bok@zlawendy.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru(*): …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis (tylko w wersji papierowej): …
Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.