Zwrot w 14 dni
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
- Napisz do nas na bok@zlawendy.pl albo wypełnij formularz odstąpienia (załącznik do Regulaminu). Podaj numer zamówienia.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: Polish Business Club Sp. z o.o., ul. Diamentowa 71, 08-119 Purzec. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwrot pieniędzy (także za najtańszą dostawę) otrzymasz w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności — po otrzymaniu przesyłki lub dowodu jej nadania.
Uwaga: olejków eterycznych, kosmetyków i innych produktów w zapieczętowanych opakowaniach nie można zwrócić, jeśli po dostarczeniu otworzono opakowanie (względy higieniczne i ochrona zdrowia).
Reklamacja
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz do nas na bok@zlawendy.pl: numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni i zaproponujemy wymianę, naprawę, obniżkę ceny lub zwrot pieniędzy — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Nie odsyłaj produktu przed kontaktem z nami — wiele spraw rozwiążemy na podstawie zdjęć.
Paczka uszkodzona w transporcie? Jeśli możesz, spisz protokół szkody z kurierem — przyspieszy to sprawę.